Balcão · Lojas & E-commerce

Um vendedor que nunca dorme na sua loja

Balcão atende seus clientes 24h: responde sobre produto, frete e pagamento, resolve dúvida de troca e status de pedido e ajuda a fechar a venda — com base no seu catálogo, sem inventar preço ou prazo. Instala na sua loja em minutos e fala também no WhatsApp e no Instagram.

Criar minha IA grátis Ver demonstração

7 dias grátis · A partir de R$ 297/mês · Dados no Brasil (LGPD)

Você conhece esses problemas

Cliente desiste fora do horário

A dúvida surge à noite e no fim de semana, ninguém responde, e a venda vai para o concorrente que respondeu primeiro.

Atendimento engole o time

"Qual o prazo?", "serve pra mim?", "como troco?" — as mesmas perguntas o dia inteiro, tirando a equipe do que importa.

Carrinho abandonado

Uma dúvida não respondida na hora certa é um carrinho perdido. Sem atendimento imediato, a conversão cai.

Como o Balcão resolve

Vende 24 horas

Responde produto, frete, pagamento e prazo na hora, recomenda itens do seu catálogo e conduz o cliente até o checkout — no site, no WhatsApp e no Instagram.

Resolve o pós-venda

Status de pedido, trocas e devoluções no direito do consumidor (CDC, 7 dias) — e encaminha a um humano quando o caso pede.

Nunca inventa

Usa o seu catálogo e as suas políticas. Sem a informação, ele confirma ou chama um atendente — nada de preço ou prazo errado.

Instala em minutos

Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Loja Integrada, Tray, VTEX, Wix — é colar um código. Mercado Livre por conexão de conta.

Veja na prática

Comprei um tênis aí mas ficou apertado. Consigo trocar? Já faz 4 dias que chegou.

Consegue sim! 😊 Em compra online você tem o direito de troca/arrependimento em até 7 dias após receber (CDC) — e você está dentro do prazo. Me passa o número do pedido que eu te explico o passo a passo da troca e já adianto a etiqueta de devolução… [conduz a troca e, se precisar, chama um atendente]

Atendimento e vendas ao cliente (uso externo)Copiloto da operação da loja (uso interno)Dúvidas de produto, frete e pagamentoTrocas e devoluções (CDC) + status de pedido

Feito no Brasil, em conformidade com a LGPD

Seus documentos e as conversas dos seus clientes ficam em infraestrutura no Brasil, com histórico auditável e sem uso dos seus dados para treinar modelos de terceiros.

Quanto custa

Balcão está incluído em todos os planos — você paga só a plataforma, a partir de R$ 297/mês. Menos que um dia de trabalho de um analista júnior, por um atendimento que nunca dorme.

Starter

R$ 297/mês

1 IA · widget no site

MAIS ESCOLHIDO

Professional

R$ 897/mês

3 IAs · WhatsApp · analytics

Business

R$ 2.997/mês

Ilimitado + Modo Avançado

Todos com 7 dias grátis, sem cartão de crédito. Compare os planos completos

Perguntas frequentes

O Balcão sabe os produtos e preços da minha loja?

Sim — ele responde com base no catálogo e nas políticas que você conecta. E nunca inventa: se faltar a informação, ele confirma ou encaminha a um atendente, em vez de chutar preço, estoque ou prazo.

Em quais plataformas ele funciona?

Instala como chat no Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, Loja Integrada, Tray, VTEX e Wix (é colar um código). Também atende no WhatsApp e no Instagram, e conecta ao Mercado Livre.

Ele cuida de trocas e devoluções?

Sim, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento de 7 dias na compra online). Casos sensíveis (defeito, atraso, reclamação) ele acolhe e passa para a sua equipe.

É seguro? E os dados dos clientes?

Sim. Ele nunca pede dados de cartão pelo chat (o pagamento é no checkout seguro da loja) e trata os dados conforme a LGPD, com histórico auditável e dados no Brasil.

Coloque Balcão para trabalhar hoje

Crie a conta, anexe seus documentos e publique no site ou WhatsApp. Em minutos a sua IA está atendendo.

Começar grátis

Não é o seu segmento? Veja todas as soluções