Criar a IA da sua empresa sem programar: o guia honesto (com LGPD no centro)

Toda semana surge uma ferramenta prometendo "crie sua IA em 5 minutos". Algumas cumprem; a maioria entrega um chatbot genérico com o logo da sua empresa em cima. Este guia explica, sem marketing, o que separa uma coisa da outra — e quais perguntas fazer antes de colocar os dados da sua empresa em qualquer plataforma.

O que "sem programar" significa de verdade: você descreve em português o que a IA deve fazer, anexa os documentos que ela precisa conhecer (catálogo, contratos, procedimentos, tabela de preços) e publica em um canal — o site, via widget, ou o WhatsApp. O trabalho técnico (modelos de linguagem, busca nos documentos, segurança) é da plataforma. Se a ferramenta exige que você entenda de "prompt engineering" ou configure servidores, ela não é no-code.

O que faz a diferença na qualidade é menos a mágica e mais o preparo dos seus dados. Uma IA responde bem quando os documentos que ela recebeu estão certos e atualizados. Antes de criar a sua: junte os 10 ou 20 documentos que respondem 80% das perguntas dos seus clientes, elimine versões antigas e defina o que a IA NÃO deve responder (preços negociáveis, dados de outros clientes, promessas que só um humano pode fazer).

Agora, as perguntas de LGPD — que valem para qualquer plataforma, inclusive a nossa: Onde os dados ficam armazenados? (Dados de clientes brasileiros em infraestrutura no Brasil simplificam muito a conformidade.) Meus documentos são usados para treinar modelos de terceiros? (A resposta precisa ser não.) Existe registro auditável das conversas? (Sem histórico, você não consegue responder a um titular nem investigar um incidente.) Há contrato de tratamento de dados (DPA) disponível? E o fornecedor publica sua lista de subprocessadores?

Se o vendedor titubear em qualquer uma dessas, siga para o próximo. A multa da LGPD chega a 2% do faturamento, mas o dano real costuma ser outro: a confiança do cliente que descobriu que a conversa dele vazou.

O EVA HUB nasceu com essas respostas prontas: dados no Brasil, sem uso dos seus documentos para treinar terceiros, histórico auditável, DPA e subprocessadores públicos. E com um catálogo de IAs brasileiras prontas por segmento — jurídico, contábil, educação, igrejas e cultura — para você não começar do zero. Teste grátis por 7 dias, sem cartão de crédito.